2020年3月中旬，负责服务宁波市轨道交通5号线一期工程的欧感业务员郑九兰，收到了客户发来的致谢短信。“这次宁波市轨道交通5号线...试验做得非常成功，也非常感谢你们欧感的全力配合与支持...”

    两周前，这个项目实施过程确实存在种种不易，客户的评价尤其让欧感人感受到了温暖和沉甸甸的份量。

    2020年3月6日，因为疫情的原因，各地仍处于不同程度的管控中。被派前往该项目的黄宏文，携带了健康证明、社区居住证明，申请了健康绿码；但由于他是湖北户籍，抵达了宁波后却无法找到愿意接受他入住的宾馆，尽管他最近三个月没有踏足湖北，也无任何不适症状。为了不耽误客户工期， 小黄索性直接去往工地，着手开始协调平整场地、搭设帐篷、基准梁、水泵等等，有条不紊地为检测工作做准备。连续近十个小时的忙碌后，一切就绪，结果突然大雨倾盆，项目部决定延后试验。小黄只能先去找个地方先住下，但这又是个难题。在经过与相关部门的沟通解释和信息核对，深夜12点小黄才被允许入住。接下来的十几天中，小黄以一丝不苟的工作态度，顺利指导完成了四根桩的现场检测工作。赢得了客户的赞许。

    客户的口碑，就是欧感的丰碑。疫情过去，欧感人会沿着“服务固本”之路坚定前行。